Preguntas Frecuentes

🛍️ 1. ¿Qué tipo de productos venden en La Tienda Feik?

Vendemos productos físicos novedosos, útiles y visualmente atractivos para el día a día. Desde gadgets tecnológicos hasta artículos para el hogar y cuidado personal.

🚚 2. ¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a todo el Perú.

  • Lima Metropolitana: delivery gratuito.
  • Provincias: enviamos por agencia y el cliente paga el delivery al recibir.

💳 3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

  • Lima Metropolitana: Pago contra entrega en efectivo.
  • Provincias: Pago anticipado mediante MercadoPago (tarjeta, Yape, Plin, etc.).

🕒 4. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

  • Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
  • Provincias: 3 a 7 días hábiles, según la agencia y ciudad de destino.

🔄 5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfech@?

Sí, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
No aplican cambios en productos de uso personal como audífonos intraaurales o artículos de higiene, salvo fallas de fábrica.

🛡️ 6. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fábrica. El tiempo varía según el artículo, pero normalmente es de 30 a 90 días.
No cubre daños por mal uso o golpes.

🧾 7. ¿Emitimos comprobantes de pago?

Sí, emitimos boletas de venta electrónicas. Si necesitas factura, consúltanos antes de hacer tu pedido.

📦 8. ¿Cómo sé si mi pedido está en camino?

Te contactaremos por WhatsApp una vez que tu pedido esté listo para despacho. En el caso de provincias, te enviamos el número de guía de la agencia.

📱 9. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo una duda?

Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp desde el botón flotante en la web o en nuestras redes sociales oficiales.

🛑 10. ¿Qué pasa si no recibo mi pedido en Lima con pago contra entrega?

Coordinamos cada entrega contigo. Si no te encuentras en el lugar acordado, reprogramamos una sola vez. En caso de no concretarse nuevamente, se cancelará el pedido y se bloquearán futuras entregas contra entrega.